在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等無人化技術(shù)日趨成熟下，無人零售概念掀起陣陣熱潮，大量資本及企業(yè)蜂擁而上。自動售貨機作為其中重要業(yè)態(tài)之一，有望迎來新一輪爆發(fā)。據(jù)預計，到2022年，全國自動售貨機總數(shù)將接近150萬臺，比2016年增長近8倍，發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。

自動售貨機發(fā)展現(xiàn)狀

1925年美國研制出售香煙的自動售貨機，此后又出現(xiàn)了出售郵票、車票的各種現(xiàn)代自動售貨機?，F(xiàn)代自動售貨機的種類、結(jié)構(gòu)和功能依出售的物品而異，主要有食品，香煙，美容等自動售貨機。

但是，自動售貨機這一在國外城市司空見慣的大眾消費方式和載體，幾年前進入中國市場后不僅沒有得到預期的市場效應和消費者的廣泛認同，而且因為部分設備毀損嚴重，造成投資方不小的經(jīng)濟損失。中國市場上的自動售貨機不僅數(shù)量少，且品種非常單一，主要以瓶飲料售貨機為主，技術(shù)質(zhì)量還未完全過關(guān)，生產(chǎn)和運營成本較高，收益也不高。

目前，中國的自動售貨機擁有量約為19萬臺，相對于13億的人口大國，這個數(shù)字微不足道。而在日本，平均每25人就擁有一臺自動售貨機，美國是每50到60人一臺，歐洲則是每50到120人一臺。我國許多大中城市已經(jīng)成為自動售貨機的新興市場，未來潛力及發(fā)展方向必將日益為有關(guān)廠商關(guān)注。按照每500人擁有一臺自動售貨機來算，中國就有上百萬臺的市場缺口。

我國自動售貨機保有量(單位：萬臺)

自動售貨機發(fā)展瓶頸

中國自動售貨業(yè)的發(fā)展比較緩慢，原因是多方面的。其中，最大的障礙是中國消費者對自動售貨機的可靠性、易操作性有疑慮。此外，自動售貨機出售的商品比較單一，價格一般高于超市、便利店的同類商品，機器只能接收硬幣和小額紙幣，也影響到消費者的選擇。

此外，自動售貨機行業(yè)規(guī)范化管理面臨著極大的挑戰(zhàn)。據(jù)悉，在今年9月消費投訴顯示，登記消費者投訴信息達到91181件，為消費者挽回經(jīng)濟損失564.24萬元。自動售貨機消費投訴問題常態(tài)化，意味著自動售貨機行業(yè)發(fā)展亟待規(guī)范。 

2017年9月自動售貨機消費投訴情況

自動售貨機發(fā)展前景

伴隨收入水平的提高，人們追求靈活、方便、快捷以及自助式服務是自動售貨機得以如此迅猛發(fā)展的主要原因。隨著對外開放的不斷擴大，傳統(tǒng)的零售業(yè)發(fā)展成百貨商店、連鎖超市、電視直銷、廠家直銷等多種方式并存的局面，極大地方便了人們的生活。同時，自動售貨機具有技術(shù)含量高、銷售方式新、市場潛力大、商品貨真價實等優(yōu)點，決定了它廣闊的發(fā)展前景。而且，它與電子購物等新型消費方式相通，能創(chuàng)造巨大的商機。

根據(jù)國外發(fā)展經(jīng)驗，中國內(nèi)地售貨機應用市場啟動期至少應布機10萬臺，年生產(chǎn)總值在10億元人民幣，到發(fā)展期至少應布機50萬臺，年生產(chǎn)總值應達到100億元人民幣，而到成熟期將達到300萬臺，年生產(chǎn)總值將達到600億元之巨，屆時中國的自動售貨機將發(fā)展成為一個巨大的產(chǎn)業(yè)，中國的自動售貨機產(chǎn)業(yè)將實現(xiàn)快速增長，初步估計自動售貨機的年投放量將達到10萬到20萬臺，年產(chǎn)值增長20-40億元人民幣，預計到2022年，我國自助售貨機保有量達到149萬臺。

我國自動售貨機保有量預測(單位：萬臺)